Política de privacidad
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Introducción
Los usuarios deben leer esta declaración y asegurarse de entender y aceptar su contenido en el que se describe las prácticas de NEO Soluciones Informáticas S.L. (en adelante NEO) en cuanto a la recopilación, uso, divulgación, retención y protección de sus datos personales.
De forma general cuando nos facilita, o recopilamos por alguno de los modos descritos en esta declaración, datos personales usted acepta que recopilemos, almacenemos y usemos dichos datos:
1. Con el fin de llevar a cabo nuestras obligaciones contractuales para con usted;
2. En razón de nuestro interés legítimo en el tratamiento de los mismos (es decir, a efectos de administración interna, análisis de datos y establecimiento de referencias, marketing, mantenimiento de sistemas de back-up automáticos o para la detección o prevención de delitos)
3. Con su propio consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento, conforme se describen en la presente Declaración de Privacidad.
Esta Declaración de Privacidad puede resultarle relevante, aunque no sea nuestro cliente y no haya usado nunca un sitio web, aplicación o servicio que nos pertenezca. Puede que dispongamos de sus datos personales porque los hayamos recibido de un usuario de uno de nuestros sitios web, aplicaciones o servicios.
NEO advierte que, salvo la existencia de una representación legalmente constituida, ningún usuario y/o cliente puede utilizar la identidad de otra persona y comunicar sus datos personales, por lo que los datos que facilite a NEO deben ser datos personales, correspondientes a su propia identidad, adecuados, pertinentes, actuales, exactos y verdaderos. En este sentido, el usuario y/o cliente será el único responsable frente a cualquier daño directo o indirecto que cause a terceros o a NEO por el uso de datos de otra persona o de sus propios datos cuando sean falsos, erróneos, no actuales, inadecuados o no pertinentes. Igualmente, el usuario y/o cliente que comunique los datos personales de un tercero será responsable de haber recabado la autorización correspondiente del propio interesado, así como de sus consecuencias en caso contrario.
Del mismo modo, el usuario y/o cliente que comunique datos personales a NEO declara ser mayor de edad, de conformidad con lo dispuesto en la legislación española, absteniéndose en caso contrario de facilitar datos a NEO. Cualquier dato facilitado sobre un menor de edad requerirá del consentimiento o autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de los datos facilitados por los menores a su cargo.
Esta Política será de aplicación subsidiaria respecto de aquellas otras condiciones que sobre protección de datos personales se establezcan con carácter especial y sean comunicadas, sin carácter limitativo, a través de los formularios de registro, contratos y/o condiciones de los servicios particulares, siendo por tanto esta Política complementaria de las mencionadas en aquello no previsto expresamente en las mismas.
Nuestra empresa
Esta Declaración de Privacidad se aplica al sitio web www.neo-si.com y todos los portales públicos de la compañía. No así a sus aplicaciones, plataformas o sistemas de acceso privado.
NEO SOLUCIONES INFORMÁTICAS S.L.
NIF: B82775875
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 15808, Folio 186, Libro 0, Hoja M-266888.
Dirección: Calle Pollensa 2, 2ª panta, Oficina 17, 28290, Las Rozas de Madrid
Email: neo@neo-si.com
Teléfono: +34 91 575 16 08
Finalidad de la recogida y tratamiento de datos personales
Recopilamos datos siempre ajustados a la legislación vigente, sobre los usuarios y de cualquier otra parte que los facilite, en el momento en que:
– El usuario se registra para usar nuestras aplicaciones, servicios, plataformas y sitios web (incluidas pruebas gratuitas). Entre los datos incluidos pueden incluirse el nombre (incluido el nombre comercial), dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También es posible que se soliciten datos adicionales sobre su actividad profesional y sus preferencias.
– El usuario realiza un pedido a través de nuestras aplicaciones, servicios, plataformas y sitios web (incluidas pruebas gratuitas). Entre los datos incluidos pueden incluirse el nombre (incluido el nombre comercial), dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También es posible que se soliciten datos adicionales sobre su actividad profesional, preferencias, dirección, datos de facturación y datos de pago.
– El uso de cualquiera de nuestras aplicaciones a través de la recopilación de metadatos.
– Cuando el usuario cumplimenta formularios en línea, participa en encuestas, publica en nuestros tableros de mensajes, publica en algún blog, se apunta a concursos o sorteos, descarga información como libros blancos y demás publicaciones o participa en cualquier otra zona interactiva que figure en nuestro sitio web o dentro de nuestra aplicación o servicio.
– Cuando el usuario interactúa con nosotros a través de las redes sociales o chats.
– Cuando el usuario nos indica sus datos de contacto al registrarse para usar o acceder a cualesquiera sitios web, aplicaciones o servicios que pongamos a disposición o cuando actualice dichos datos.
– Cuando el usuario contacta con nosotros por canales no digitales como el teléfono, fax, SMS, correo electrónico o correo ordinario.
– Cuando el usuario cumplimenta solo parcialmente y/o abandona la introducción de información en nuestras aplicaciones, portales o sitios web y/o otros formularios en línea. Así, es posible que usemos dichos datos a fin de contactar con el usuario para recordarle que finalice la cumplimentación de los datos pendientes y/o para fines de marketing.
– También se recopilan datos a partir de los dispositivos (incluidos dispositivos móviles) y aplicaciones utilizadas por los usuarios para acceder y hacer uso de cualquiera de nuestras aplicaciones, portales o sitios web (por ejemplo, podremos recopilar el número y tipo de identificación del dispositivo, datos de localización e información de conexión como estadísticas sobre sus visitas de páginas, el tráfico de entrada y salida de sitios web, URL previa de enlace, datos de anuncios, su dirección IP, su historial de navegación y sus datos de acceso al sitio web). Para ello es posible que hagamos uso de cookies o tecnologías similares (política de cookies).
– Quizá se complementen los datos personales que recopilamos a partir del usuario con información de terceros que estén habilitados a compartir la misma como agencias crediticias, proveedores de información de búsqueda o fuentes públicas (p. ej.: con fines de debida diligencia con la clientela), pero en cada caso conforme a lo permitido por la legislación aplicable.
– En aquellos casos en que NEO deba acceder y/o tratar datos personales respecto de los cuales el cliente tuviera la condición de responsable o encargado del tratamiento, NEO tratará dichos datos en calidad de encargado del tratamiento conforme a lo previsto en el artículo 28 del RGPD y de acuerdo a lo indicado en el apartado denominado «NEO como encargado del tratamiento», incluido en esta Política.
– En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, NEO informa al usuario que se procederá a retener y conservar determinados datos de tráfico generados durante el desarrollo de las comunicaciones, así como en su caso, a comunicar dichos datos a los órganos competentes siempre que concurran las circunstancias legales previstas en dicha Ley.
– Para todas aquellas otras finalidades, que de forma expresa aparezcan recogidas en las Condiciones Específicas que sean de aplicación al producto o servicio correspondiente contratado por el cliente y aceptadas expresamente por este.
Plazo de conservación de los datos personales
NEO conservará los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades anteriormente detalladas. NEO podrá mantener debidamente bloqueados dichos datos durante el período en el que se pudieran derivar responsabilidades de su relación con el cliente.
En el caso de los datos objeto de conservación con motivo de a la Ley 25/2007, de 18 de octubre, de conservación de datos relativos a las comunicaciones electrónicas y a las redes públicas de comunicaciones, el período de conservación de los mismos será el detallado en dicha normativa.
Destinatarios de los datos personales
Los destinatarios de los datos personales recogidos por NEO serán los siguientes:
– Los propios empleados de NEO en el cumplimiento de sus funciones.
– Los proveedores de NEO que intervengan en la prestación de los servicios, en el caso de que ello fuera necesario para la prestación de los mismos.
– Las compañías integrantes del Grupo de Sociedades del que NEO forma parte, entendido éste en el sentido del artículo 42 del Código de Comercio, cuya actividad sea la comercialización de servicios de naturaleza idéntica o análoga ofrecidos por NEO, tales como desarrollo de aplicaciones móviles, prestación de servicios de geolocalización y consultoría tecnológica y estratégica.
– Los órganos judiciales o administrativos, así como las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, en el caso que NEO fuera requerido conforme a la legislación vigente para proporcionar información relacionada con sus clientes y sus servicios.
– Otros cualesquiera que, debido a la naturaleza del servicio, deban acceder a los datos facilitados con el mismo, tal y como se detalla en las Condiciones de Uso que sean de aplicación al producto o servicio correspondiente contratado por el cliente y aceptadas expresamente por este.
Derechos de los usuarios y ejercicio de los mismos
Los usuarios podrán ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
– Derecho de acceso. Los usuarios tienen derecho a obtener de NEO información acerca de si se están tratando datos personales que le conciernan, a acceder a los mismos y a obtener información sobre el tratamiento realizado.
– Derecho a obtener una copia de sus datos personales.
– Derecho de rectificación.
– Los usuarios tienen derecho a que NEO rectifique sus datos personales en el caso de que fueran inexactos o incompletos.
– Derecho de supresión: los usuarios tienen derecho a que se proceda a la supresión de los datos cuando estos ya no resulten necesarios para la finalidad para la que fueron proporcionados o cuando concurran el resto de las circunstancias legalmente previstas.
– Derecho de limitación del tratamiento: Los usuarios tienen derecho a solicitar una limitación en el tratamiento de sus datos personales, de forma que no se apliquen a los mismos las operaciones de tratamiento que deban corresponder en cada caso, en aquellos supuestos previstos en el art. 18 del RGPD.
– Derecho a la portabilidad: Los usuarios tienen derecho a recibir los datos personales que le incumban en un formato estructurado, siempre y cuando dichos datos incumban exclusivamente al usuario y hayan sido facilitados por éste.
Los usuarios podrán ejercitar dichos derechos con el envío de una comunicación por e-mail a la dirección neo@neo-si.es o mediante el envío de una petición acompañada de su D.N.I. o documento válido en derecho que acredite su identidad, dirigida a NEO Soluciones Informáticas, Calle Pollensa 2, 2ª panta, Oficina 17, 28290, Las Rozas de Madrid a la atención del Departamento de Administración, especificando el derecho que desean ejercer.
En los casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas por su carácter repetitivo, NEO se reserva el derecho de cobrar un canon por los costes administrativos que se deriven o el derecho de negarse a actuar respecto de las mismas, conforme a lo establecido en el art. 12.5 RGPD.
Autoridad de control
Los usuarios y/o clientes podrán dirigirse a la autoridad de control local que corresponda si considera que el tratamiento realizado respecto de sus datos personales no ha sido realizado conforme a la legislación vigente.
La autoridad de control de protección de datos en España es la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto se encuentran disponibles en su página web, en concreto en http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano/contacteciudadano/index-ides-idphp.php
Transferencias internacionales de datos
Por defecto NEO no realiza transferencias de datos fuera de la Unión Europea. En el caso de que, por algún motivo, sea necesario realizarlos se acordarán de forma explícita unas condiciones específicas con cada cliente con los que sea necesario trabajar.
NEO como encargada del tratamiento
Conforme al artículo 28 RGPD y concordantes, NEO tratará los datos personales respecto a los cuales el cliente ostentará la condición de responsable o encargado del tratamiento, cuando ello resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios contratados. En dicho caso, NEO actuará como encargado del tratamiento, conforme a los términos que se indican en los Términos y Condiciones de Uso (Cláusula 3).
NEO no se hace responsable del incumplimiento de las obligaciones derivadas del RGPD o de la normativa correspondiente en materia de protección de datos por parte del usuario y/o cliente en lo que a su actividad le corresponda y que se encuentre relacionado con la ejecución del contrato o relaciones comerciales que le unan a NEO. Cada parte deberá hacer frente a la responsabilidad que se derive de su propio incumplimiento de las obligaciones contractuales y de la propia normativa.
Uso de datos de Carácter Personal
Ajustándonos siempre a la legislación vigente podemos usar sus datos para:
– Proporcionar información y servicios que usted haya solicitado o aplicaciones o servicios que usted haya pedido.
– Comparar información para su exactitud y comprobarla con terceros.
– Suministrar, mantener, proteger y mejorar aplicaciones, productos, servicios e información que usted nos haya solicitado.
– Gestionar y administrar el uso que usted haga de aplicaciones, productos y servicios cuyo suministro nos haya solicitado.
– Gestionar nuestra relación con usted (por ejemplo, servicios al cliente y actividades de asistencia).
– Evaluar, medir, mejorar y proteger nuestro contenido, sitio web, aplicaciones y servicios, así como proporcionarle una experiencia de usuario mejorada y personal.
– Llevar a cabo pruebas internas de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones, sistemas y servicios para probar y mejorar la seguridad, el aprovisionamiento y el rendimiento de los mismos, en cuyo caso seudonimizaremos toda información empleada con dichos fines y nos aseguraremos de que solo se muestra en niveles agregados que no puedan vincularse a usted ni a ninguna otra persona física individualmente;
– Proporcionarle información que estemos obligados a enviarle para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias o legales.
– Cumplir con cualquier otra de nuestras obligaciones normativas o legales;
– Detectar, impedir, investigar o subsanar delitos, actividades ilegales o prohibidas o, en general, proteger nuestros derechos legales (incluidas a tal efecto las comunicaciones con organismos reguladores y con las fuerzas de seguridad).
– Ofrecerle publicidad, información o marketing orientados (que puede incluir mensajes en productos), que pueda resultarle útil, basándose en el uso que usted hace de nuestras aplicaciones y servicios.
– Ofrecer contenido y servicios conjuntamente con terceros con los cuales usted tenga una relación por separado (por ejemplo, proveedores de redes sociales).
– Ofrecerle servicios ligados a su localización en los que recopilemos datos de geolocalización.
Nuestra aplicaciones, portales y sitios web (incluidas aplicaciones móviles) pueden contener tecnología que nos permitan:
– Contrastar con nuestros registros datos específicos a partir de su dispositivo o sus sistemas directamente relevantes para el uso que usted haga de los sitios web, las aplicaciones o los servicios, a fin de asegurarnos de que los sitios web, las aplicaciones o servicios se usan de acuerdo con nuestros acuerdos de usuario final, así como a fin de resolver problemas.
– Obtener datos relativos a cualesquiera errores técnicos y demás problemas con nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y servicios.
– Cumplir con nuestras obligaciones legales o normativas.
– Recopilar datos sobre el modo en que usted y los usuarios utilizan las funciones de las características de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y servicios.
– Recabar datos estadísticos sobre el sistema operativo y el entorno a partir del cual usted accede a nuestras aplicaciones o servicios.
Usted puede gestionar sus parámetros de privacidad dentro de su navegador o de nuestras aplicaciones y servicios (si procede). Además de los fines indicados en esta cláusula 3, también podremos usar la información que recabemos para ofrecerle publicidad, información o marketing que puedan resultar de su interés.
Es posible que evaluemos y registremos nuestras comunicaciones con usted, incluidos correos electrónicos, chats y conversaciones telefónicas. La información que recopilemos podrá utilizarse con fines de formación, control de calidad, para registrar datos sobre nuestro sitio web, las aplicaciones y servicios que usted nos haya solicitado o sobre los que nos haya consultado, así como, en general, a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Datos móviles
Podremos obtener información a través de aplicaciones móviles que usted o sus usuarios instalen en sus dispositivos móviles para acceder y usar nuestros sitios web. Estas aplicaciones móviles podrán ser nuestras propias aplicaciones móviles o pertenecientes a terceros. En caso de que la aplicación móvil pertenezca a un tercero, usted debe leer la declaración de privacidad de dicho tercero, ya que será de aplicación al uso que usted haga de la aplicación móvil de tercero. Nosotros no somos responsables de las aplicaciones móviles de dichos terceros ni del uso que estos hagan de sus datos personales.
Es posible que las aplicaciones móviles nos proporcionen datos relativos al uso de un usuario de esa aplicación móvil y al uso de nuestras aplicaciones y servicios a los cuales se haya accedido a través de dicha aplicación móvil. Así, podremos utilizar dicha información para ofrecer y mejorar la aplicación móvil o para nuestra propia aplicación o nuestros propios servicios. Por ejemplo, podrá registrarse la actividad realizada dentro de una aplicación móvil.
Usted puede configurar en su dispositivo los parámetros de privacidad de nuestra aplicación móvil, pero esto podría afectar al rendimiento de dicha aplicación móvil y al modo en que interactúa con nuestras aplicaciones y servicios.
Análisis de datos y establecimiento de referencias
Podremos usar la información que se genera y almacena mientras usted utiliza nuestros servicios en aras de nuestros intereses empresariales legítimos con el propósito de proporcionarle los mejores servicios y soluciones, así como una experiencia optimizada. Estos fines incluyen los puntos siguientes:
– Ofrecerle publicidad, información o marketing (como mensajes en productos), que pueda resultarle útil, basándose en el uso que usted hace de nuestros servicios.
– Llevar a cabo procesos de investigación y desarrollo para mejorar nuestros productos y servicios y nuestras aplicaciones.
– Ofrecer funcionalidades y servicios nuevos y desarrollar los existentes (incluidos el análisis estadístico, el establecimiento de referencias, perspectivas y reconocimiento de recibos y servicios de previsión de flujo de caja).
Servicios ligados a su localización (por ejemplo, contenido relevante en función de donde se encuentre), para lo que recopilamos datos de geolocalización con el fin de ofrecerle una experiencia personalizada.
