9 claves para la Transformación Digital
Cultura de innovación
Como palanca de diferenciación y crecimiento.
Mentalización, decisión y liderazgo
Compromiso del primer nivel directivo para lograr el éxito en las organizaciones.
Comunicación y uso de feedback
Diálogo constante entre usuarios y empresas. Escucha multidireccional.
Identificar tendencias
Integrar modelos predictivos para sentar nuevos modelos de negocio.
Trabajo colaborativo
Conocimiento y participación activa en comunidades que pactan, negocian y se adaptan constantemente.
Gestión de la información
Ejercer control del inmenso volumen de información que la digitalización propicia.
Conocimiento técnico
Crecer de forma pareja al avance tecnológico.
Experiencias integrales
Mejorar la experiencia del cliente incorporando nuevas herramientas participativas.
Autoaprendizaje
Acceso a espacios de colaboración, recursos globales y plataformas educativas.
Beneficios
Conocimiento del cliente | Ofertas personalizadas · Fidelización 2.0 · Valor Vida Cliente.
Nuevos canales digitales | Tiendas online · Mobile Commerce · Retail Digital.
Productos y servicios digitales novedosos.
Nuevos modelos de negocio.
Marketing y ventas | ROI compra de medios · Captación de clientes · ATC.
Operaciones y Supply Chain | Automatización de procesos · Forecast & Gestión Inventario · Admón.
Innovación y desarrollo de producto | Acceso a expertos · Gestión del conocimiento · Ideación.
Human resources | Selección y detección de talento · Formación & Comunicación interna · Teletrabajo.
Capital humano | Atracción y retención del talento · Cultura.
Activos digitales | Blog · Comunidad · Canales sociales.
Vinculación | Contenido generado por el usuario · Recomendación (NPS).
Marca | Reputación corporativa · Notoriedad.
Digitalización = mayor rentabilidad
Ingresos
Las organizaciones con mayor trasformación digital obtienen más ingresos de sus activos físicos.
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Basados en los indicadores de Ingresos / Empleado y de Rotación Activos Fijos (ingresos/propiedad, plantas & equipos).
Beneficio
Las empresas con mayor intensidad en la gestión de la trasformación digital son más rentables.
Como lo indican su margen EBIT y el margen neto.
Valoración de mercado
Aquellas empresas con mayor intensidad en la gestión de la trasformación digital consiguen valoraciones mayores.
Según el ratio Tobin Q y el precio / valor nominal.
Fuente: MIT y CapGemini. Tipos de “Madurez Digital” (relación entre intensidad digital e intensidad en la gestión de la transformación).
